برنامه‌های آموزشی سازمان اتوبوسرانی قم برای ارتقای سطح مهارت رانندگان
سازمان اتوبوسرانی قم به منظور بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت شهروندان، اقدام به برگزاری دوره‌های آموزشی ویژه رانندگان خود نموده است. علی نیک، مدیرعامل این سازمان در گفتگویی اختصاصی، به تشریح جزئیات این برنامه‌ها پرداخت.
وی با تأکید بر اهمیت آموزش مستمر رانندگان، از برگزاری دو دوره آموزشی هدفمند و مؤثر تاکنون خبر داد. این دوره‌ها با رویکرد تشویقی طراحی شده‌اند تا رانندگان با اشتیاق بیشتری در آن‌ها شرکت کنند. هر دوره با ظرفیت سی نفر و در ساعات استراحت رانندگان برگزار می‌شود.
محتوای آموزشی این دوره‌ها شامل مباحثی چون مدیریت خشم، اصول مشتری‌مداری، آشنایی با سیستم‌های ABL، AFC و SLA، قوانین راهنمایی و رانندگی، اقدامات اولیه در مواقع آتش‌سوزی و کمک‌های اولیه، و همچنین مهارت‌های ارتباطی و حل مسئله در خانواده می‌باشد. هدف از اجرای این برنامه‌ها، ارتقاء مهارت‌های حرفه‌ای و شخصی رانندگان و در نهایت بهبود کیفیت خدمات ارائه شده به شهروندان است.
این دوره‌ها به صورت منظم و دوره‌ای برگزار می‌شوند و تلاش بر این است که تمامی رانندگان تحت پوشش سازمان از این آموزش‌ها بهره‌مند شوند. مدیرعامل سازمان اتوبوسرانی، بر نقش رانندگان در ایجاد محیطی امن و مناسب در اتوبوس‌ها نیز تأکید کرد.
نیک در رابطه با حفظ نظم و انضباط اجتماعی در اتوبوس‌ها گفت: اتوبوس‌ها همانند سایر فضاهای عمومی مانند خیابان‌ها، پارک‌ها و اماکن مذهبی، نیازمند رعایت نظم و مقررات هستند. نظارت آنلاین بر فضای داخل اتوبوس‌ها به کاهش تخلفاتی مانند بی‌حجابی و سرقت کمک شایانی کرده است. رانندگان آموزش دیده‌اند تا در مواجهه با هنجارشکنی‌ها، ابتدا با تذکر شفاهی عمل کنند و در صورت لزوم با پلیس 110 تماس بگیرند.
